Eames lounge chair

🚚 Tanya Jawab (QA) Seputar Pengiriman

Daftar ini dirancang untuk memastikan proses pengiriman material dari gudang hingga ke lokasi proyek berjalan lancar.

1. Bagaimana prosedur pengiriman atap spandek?

Jawab: Setelah pesanan dikonfirmasi dan pembayaran divalidasi, tim logistik kami akan menjadwalkan pengiriman. Barang akan dimuat menggunakan armada yang sesuai dengan panjang material (seperti mobil pickup, truk engkel, atau truk fuso).

2. Berapa lama waktu pengiriman yang dibutuhkan?

Jawab:

• Barang Ready Stock: 1-2 hari kerja setelah pemesanan.

• Ukuran Custom: 3-5 hari kerja (tergantung antrean produksi di pabrik).

3. Berapa biaya ongkos kirim ke lokasi saya?

Jawab: Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan jarak tempuh dari gudang kami ke lokasi proyek serta volume/berat barang.

Kami sering menyediakan promo Gratis Ongkir untuk wilayah tertentu dengan minimal pembelian tertentu. Silakan hubungi admin kami untuk cek tarif lokasi Anda.

Untuk pengiriman di luar pulau jawa pembeli menyediakan ekspedisi.

4. Armada apa yang akan digunakan untuk mengirim?

Jawab: Kami menyesuaikan dengan panjang atap yang Anda pesan:

• Panjang < 4 meter: Biasanya menggunakan mobil Pickup/L300.

• Panjang 4 - 6 meter: Menggunakan Truk Engkel atau Double.

• Panjang > 7 meter: Menggunakan Truk Long Bed atau armada khusus lainnya.

5. Apakah pengiriman menjangkau area dengan akses jalan sempit?

Jawab: Mohon informasikan kepada kami jika akses menuju lokasi Anda sempit atau terbatas untuk truk besar. Kami akan berupaya mengirim menggunakan armada yang lebih kecil atau mendiskusikan titik bongkar terdekat yang aman.

6. Apakah ada layanan bongkar muat di lokasi?

Jawab: Standar pengiriman kami mencakup penurunan barang di samping armada (sisi jalan yang terjangkau truk). Kami tidak melayani pengangkutan barang ke atas atap atau ke dalam area proyek yang jauh dari posisi truk berhenti, kecuali ada kesepakatan sebelumnya.

7. Bagaimana jika barang yang sampai rusak atau cacat?

Jawab: Harap segera cek kondisi fisik barang saat baru sampai di lokasi sebelum menandatangani surat jalan. Jika terdapat cacat produksi atau kerusakan akibat pengiriman, segera lapor kepada sopir kami atau hubungi customer service agar dapat segera diproses penggantiannya.